【行业背景与趋势分析】 随着企业数字化转型进入深水区，服务响应能力已成为衡量企业数字化成熟度的重要指标，据IDC最新报告显示，2023年全球企业因服务未响应导致的年均损失达4700亿美元，其中金融、...